Boutiques
Comment puis-je annuler ma commande si, finalement, je ne désire plus la recevoir ?
Vous pouvez annuler la commande à condition qu'elle n'ait pas encore été envoyée. Sachez que les commandes sont expédiées du lundi au samedi* le premier jour ouvrable suivant l'achat.
Pour annuler la commande, entrez dans la rubrique Mes commandes, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande. Le système affichera le détail de la commande et si l'option Annuler apparaît, vous pourrez cliquer pour effectuer l'annulation. Une fois annulée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'annulation. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre commande a déjà été envoyée et qu'il n'est plus possible de l'annuler.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour annuler votre commande. Contactez-nous
Si la commande a déjà quitté nos entrepôts, elle ne pourra plus être annulée ; par contre, vous pourrez nous retourner les articles une fois reçus.
*Les commandes pour des pays ou régions où une gestion douanière est nécessaire et les commandes contre remboursement sont expédiées du lundi au vendredi (non férié). Les envois pour les Canaries sont effectués uniquement le mardi.
Pour annuler la commande, entrez dans la rubrique Mes commandes, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande. Le système affichera le détail de la commande et si l'option Annuler apparaît, vous pourrez cliquer pour effectuer l'annulation. Une fois annulée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'annulation. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre commande a déjà été envoyée et qu'il n'est plus possible de l'annuler.
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