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Garantía de reparación de por vida
Reparación local gratuita. Por zapateros expertos.
Reemplazar las zapatillas tiene un gran impacto en el medio ambiente. Es por ello que estamos orgullosos de presentar nuestra Garantía de reparación de por vida. Ahora, asociándonos con la red global de zapateros certificados por Vibram, ofrecemos reparaciones menores gratuitas en todas nuestras zapatillas. Porque nos comprometemos a fabricar menos y a reducir nuestra huella de carbono de todas las formas posibles.
Empieza tu reparación
Por ahora, la Garantía está disponible en: Francia, Italia, Portugal y España.
Cómo funciona el programa de reparación
Rellena el simple formulario de reparación. Revisaremos tu caso. Si se aprueba, tienes dos opciones.
Si vives a menos de 10 km de un zapatero certificado por Vibram, deja tus zapatillas allí.
Si vives a más de 10 km, organizaremos un envío fácil para ti.
Tus zapatillas reparadas estarán listas para que las recojas (o para que se te envíen de vuelta) en una semana.
Empieza tu reparación
Nuestra Garantía de reparación de por vida: más detalles
¿Qué se puede reparar?
Nuestra Garantía cubre:
Áreas de una zapatilla que se han despegado (por ejemplo, la puntera).
Hilos / puntos que se han soltado.
Si no tienes claro si la Garantía de reparación de por vida cubre tu reparación, solo tienes que enviar un formulario de reparación y nuestro equipo de Atención al Cliente valorará tu solicitud.
La Garantía no cubre reparaciones importantes, como el resolado, o daños en el upper o la media suela. Si necesitas reparaciones mayores, podemos compartir contigo una lista de zapateros que ofrecen servicios de reparación expertos, certificados y asequibles.
¿Tengo que llevar mis zapatillas al zapatero/taller de reparación de zapatos?
Como parte de nuestro compromiso de bajo impacto, pedimos a quienes se encuentren en un radio de 10 km de su zapatero certificado por Vibram que lleven sus zapatillas allí en persona. Esto también acelera el proceso, por lo que recuperarás tus zapatillas reparadas más rápido.
Si vives a más de 10 km, organizaremos un envío fácil (y gratuito) con un servicio de mensajería.
Si hay alguna razón por la que no puedes acudir a tu zapatero local (por ejemplo, un problema de accesibilidad), comunícalo a nuestro equipo de Atención al Cliente y juntos encontraremos una solución.
¿En qué países está disponible la Garantía?
Por ahora, la Garantía está disponible en: Francia, Italia, Portugal y España.
¿No encuentras tu país? Estamos en ello... Próximamente habrá más.
Si hay alguna razón por la que no puedes acudir a tu zapatero local (por ejemplo, un problema de accesibilidad), comunícalo a nuestro equipo de Atención al Cliente y juntos encontraremos una solución.
¿Hay un zapatero certificado por Vibram cerca de mí?
Buena pregunta: echa un vistazo aquí.
¿Tienes que sustituir una suela?
Descubre nuestro asequible programa de resolado.
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Reemplaza menos. Cuida más.
La durabilidad tiene que ver con el trabajo en equipo. Nunca dejamos de investigar, innovar y probar para que nuestros productos sean lo más resistentes, duraderos y robustos posible. Y también nos comprometemos a ayudarte a que hagas tu parte. Cuidando y reparando tu material, alargas su ciclo de vida. Eso juega un papel muy importante a la hora de pisar más ligero y ayudar a que nuestro planeta compartido prospere.
¿Quieres saber más sobre la limpieza y el cuidado de tus productos? Te traemos...
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